omnichannel
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Cliente não responde o Template? Conheça os Templates de Follow-up
O Template de Follow-up é uma ferramenta estratégica no atendimento via WhatsApp, especialmente para empresas que utilizam a plataforma Convert OmniChannel. Basicamente, consiste no envio subsequente…
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Entenda a Funcionalidade da Galeria do Convert OmniChannel
Na comunicação empresarial, a eficiência no atendimento ao cliente é vital. A galeria do Convert OmniChannel facilita o gerenciamento de mídias, como imagens, vídeos e áudios,…
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Transforme a Experiência do Cliente com o Recurso Agente Preferido
No cenário atual dos negócios, proporcionar um atendimento personalizado deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade. Com isso em mente, a Convert Company apresenta…
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Encaminhamento de Mensagens
Hoje gostaria de te apresentar um novo recurso da nossa plataforma Convert OmniChannel: o encaminhamento de mensagens. Este recurso permite que mensagens de conversas do WhatsApp…
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Como Funcionam os Limites de Contato Ativo da Meta no WhatsApp
Como gerente de Produto na Convert Company, eu vejo diariamente o impacto das plataformas de mensagens no engajamento com clientes. O WhatsApp Business, gerenciado pela Meta,…
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Remodelagem do Módulo de Conversas
Nos próximos dias, você perceberá uma série de mudanças importantes na visualização e no gerenciamento de atendimentos do nosso módulo “Conversas OmniChannel”. Para simplificar, estamos renomeando…
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3 Segredos dos KPIs para uma Gestão de Atendimento Eficiente no OmniChannel
Uma gestão eficiente do atendimento ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Sabemos que ter as ferramentas certas à disposição faz toda a…
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Variáveis Preenchidas Automaticamente nos Templates
É com grande empolgação que anunciamos uma nova funcionalidade do Convert OmniChannel que está destinada a tornar seu atendimento ainda mais eficiente e personalizado: variáveis preenchidas…
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Central de Contatos Renovada: Descubra as 5 Principais Novidades!
Renovamos completamente a plataforma para torná-la ainda mais poderosa e intuitiva, permitindo que você gerencie seus contatos e otimize o tempo da sua equipe. Quais as novidades? Preparamos uma lista com as principais mudanças para você começar a utilizar hoje mesmo: 🔎…
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Novidade na Plataforma: Criação Integrada de Templates! 🌟
Temos novidades emocionantes que vão simplificar ainda mais a sua experiência na nossa plataforma omnichannel. É com prazer que apresentamos o novo recurso de Criação de…