A API oficial da Meta e os recursos do WhatsApp para empresas.
A edição do canal WhatsApp ganhou a aba Uso, com mensagens enviadas, entregues e recebidas, quebra por categoria, gratuitas x pagas e custo estimado em dólar. Uma forma de medir o volume de mensagens de serviço antes da cobrança da Meta em outubro.
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A Meta anunciou que, a partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço do WhatsApp deixarão de ser gratuitas. Cada resposta ao cliente passará a custar em torno de USD 0,0068. Entenda a dimensão da mudança e como ela afeta a sua operação.
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O WhatsApp vai permitir que sua empresa tenha um @ exclusivo. Quem reivindicar primeiro garante o nome, e ele é por canal. Ainda não está disponível, mas já estamos monitorando para trazer ao omnichannel.
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A Meta enfrenta uma queda geral na mensageria do WhatsApp API oficial, Instagram e Messenger desde as 10h30 de 12/06. O problema é amplo, afeta outros parceiros oficiais e não tem relação com a sua conta. Estamos monitorando ativamente.
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Clientes do Convert Voice IP já podem receber ligações feitas pelo WhatsApp e direcioná-las para o atendente atual, para a URA ou para um fluxo dedicado. Veja como funciona e quando ativar.
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A Meta está enfrentando uma instabilidade que impede o envio de templates no WhatsApp, retornando erros de pagamento. O problema é generalizado e não tem relação com as configurações da sua conta.
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A Meta vai permitir que clientes usem Nomes de Usuário no WhatsApp, e sua empresa pode deixar de receber o número de telefone. Entenda o que muda e como preparar seus fluxos antes de Junho de 2026.
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Chamar um cliente para tratar de um assunto normal de dia-a-dia com Templates de Marketing pode ser caro e às vezes não ter entrega garantida. Por isso, é importante você ter templates um pouco genéricos para serem usados como Utilidade. Olha só abaixo, organizei em rápidas seções para você entender: O contexto dos Templates na…
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Hoje, chamar um cliente para conversar por dentro da plataforma exige alguns passos: Abrir a central de contatos Clicar para enviar template Selecionar o template correto entre as opções disponíveis Preencher variáveis Enviar Após um exercício interno, pensamos: como melhorar este processo? Foi pensando nisso que criamos os Templates Favoritos. O que são Templates Favoritos?…
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Hoje, quero abordar as recentes modificações na precificação para conversas de entrada na WhatsApp Business API, implementadas pela Meta. Com essas mudanças, toda a interação inicial por parte dos clientes se tornará gratuita por parte da META, simplificando o processo de cobrança e reduzindo significativamente os custos associados às conversas de entrada. Como é Hoje…
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A Meta anunciou uma mudança significativa no custo dos templates de utilidade do WhatsApp a partir de 01 de agosto de 2024. Com essa alteração, o valor para o Brasil será de apenas 0,008 USD por template, tornando-se uma alternativa extremamente econômica em comparação com outros serviços, como SMS. O que Muda A principal mudança…
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A partir de 23 de Maio de 2024, serão aplicados limites ao envio de mensagens de modelo de marketing por usuário no WhatsApp. O que está sendo mudado e por que? O que está sendo mudado? Os Templates de Marketing destinados a iniciar novas conversas de marketing terão um limite diário por cliente de destino…
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