Termos da Rede Convert

Quem usa indica. Termos e Condições do Programa de Indicação.

Vigência: 01/04/2026 a 31/12/2026

1. Sobre o programa

O Rede Convert – Quem usa indica é um programa de incentivo criado pela Convert Company para recompensar pessoas que indicarem novos clientes para nossas soluções de VoIP e Omnichannel.

Ao participar, o Embaixador concorda integralmente com os presentes Termos e Condições, que regem todas as etapas do programa, desde o cadastro até o resgate de recompensas.

2. Quem pode participar

Poderá se cadastrar como Embaixador qualquer pessoa que atenda cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ser maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• Possuir CPF válido e ativo junto à Receita Federal;
• Ser funcionário de uma empresa cliente da Convert Company, ou pessoa física interessada em participar do programa;
• Não ter vínculo empregatício, societário ou de qualquer natureza com a empresa que será indicada.

3. Como participar

A participação no programa segue as etapas abaixo:

1. Cadastro no programa: acesse o link oficial e preencha o formulário de inscrição, aceitando os presentes Termos.
2. Envio da indicação: após o cadastro, informe os dados da empresa que deseja indicar no link do portal de indicações.
3. Validação pela Convert: a equipe da Convert analisará a indicação em até 5 (cinco) dias úteis e fará a validação do contato.
4. Condução da negociação: o time comercial da Convert será responsável por todo o processo de negociação com a empresa indicada. O Embaixador não participa dessa etapa.
5. Fechamento e creditamento de pontos: em caso de fechamento, os pontos serão creditados na conta do Embaixador conforme os critérios definidos na Seção 5.

4. Regras de validação

Uma indicação será considerada válida quando atender a todos os critérios abaixo:

• A empresa indicada não constar na base de clientes ativos ou em negociação ativa da Convert Company na data do envio;
• O responsável pela empresa indicada demonstrar interesse real na solução da Convert;
• Os dados fornecidos pelo Embaixador forem corretos, completos e verificáveis;
• O Embaixador não possuir qualquer vínculo com a empresa indicada.

A Convert Company reserva-se o direito de recusar indicações nas seguintes situações, sem prejuízo de outras a seu critério:

• Empresa já cadastrada na base de clientes ou prospects da Convert;
• Dados incorretos, incompletos ou impossíveis de verificar;
• Suspeita de fraude, conluio ou má-fé por parte do Embaixador;
• Vínculo identificado entre o Embaixador e a empresa indicada;
• Indicação duplicada (mesma empresa enviada por mais de um Embaixador — valerá a primeira registrada no sistema).

5. Pontuação

Após o fechamento e ativação do contrato pela empresa indicada, o Embaixador receberá pontos conforme a tabela abaixo:

Valor do Contrato (mensalidade)	Pontos Creditados
Indicação validada	10 pontos
Negociação iniciada	20 pontos
Valor de MRR de contrato de até R$ 2.000,00	250 pontos
Valor de MRR de contrato de R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00	500 pontos
Valor de MRR de contrato de R$ 3.001,00 a R$ 5.000,00	750 pontos
Valor de MRR de contrato acima de R$ 5.001,00	1.000 pontos

Os pontos serão creditados automaticamente na conta do Embaixador a cada mês após a confirmação da ativação do contrato pela equipe interna da Convert.

6. Recompensas

Os pontos acumulados pelo Embaixador poderão ser trocados por recompensas disponíveis na loja exclusiva do programa, incluindo:

• Brindes e produtos selecionados;
• Experiências e vouchers;
• Premiações especiais em edições comemorativas.

Informações importantes sobre o resgate:

• O catálogo de recompensas poderá ser atualizado pela Convert sem aviso prévio, sendo garantidos apenas os resgates já processados;
• Os pontos podem ser acumulados ao longo do período de vigência do programa para resgate de prêmios de maior valor;
• O prazo de entrega para prêmios físicos será informado no momento do resgate, conforme o item escolhido;
• Recompensas com estoque limitado serão atendidas por ordem de solicitação de resgate.

7. Validade dos pontos

Todos os pontos acumulados no programa Rede Convert são válidos até:

31 DE DEZEMBRO DE 2026

A Convert enviará lembretes sobre o prazo de expiração nos canais de comunicação do programa. A responsabilidade pelo resgate dentro do prazo é exclusivamente do Embaixador.

8. Garantia dos pontos

Os pontos são garantidos ao Embaixador no momento do fechamento do contrato pela empresa indicada, independentemente de cancelamento ou alteração posterior do contrato por parte do cliente.

Os pontos poderão ser estornados apenas nas seguintes situações excepcionais:

• Identificação de fraude, irregularidade ou violação destes Termos pelo Embaixador;
• Constatação de que os dados da indicação foram fornecidos de forma incorreta ou fraudulenta;
• Decisão judicial ou administrativa que determine o cancelamento da operação.

9. Acompanhamento das indicações

O Embaixador poderá acompanhar o status de suas indicações e o saldo de pontos pelos canais oficiais do programa:

• Plataforma do programa (com login e senha cadastrados);
• E-mail informado no cadastro, por meio de notificações automáticas da Convert.

Os possíveis status de uma indicação são:

• Em análise – recebida e em processo de validação;
• Aprovada – validada e encaminhada ao time comercial;
• Em negociação – proposta em andamento com a empresa indicada;
• Convertida – contrato fechado e pontos em processamento;
• Recusada – não atendeu aos critérios de validação (motivo informado ao Embaixador).

10. Condições gerais

• A participação no programa é voluntária e gratuita.
• O Embaixador não possui vínculo empregatício, prestação de serviços ou relação comercial com a Convert Company em razão exclusiva da participação no programa.
• A Convert Company poderá encerrar, suspender ou modificar o programa a qualquer momento.
• Alterações nestas regras entrarão em vigor na data indicada na comunicação oficial. Os pontos já acumulados serão preservados em caso de atualização dos critérios de pontuação.
• A Convert reserva-se o direito de desclassificar Embaixadores que utilizem práticas desleais, fraudulentas ou que violem estes Termos, sem direito a ressarcimento dos pontos acumulados.
• Dúvidas ou contestações deverão ser enviadas para o canal de suporte do programa em até 10 (dez) dias úteis após o evento contestado.

11. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a Convert Company informa:

• Os dados pessoais coletados no cadastro (nome, CPF, e-mail, telefone) serão utilizados exclusivamente para gestão e operação do programa Rede Convert;
• Os dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou autoridade competente;

O Indicador poderá solicitar a qualquer momento o acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais pelo canal de suporte do programa;

• Ao realizar o cadastro, o participante manifesta seu consentimento livre e informado para o tratamento dos dados descritos acima.

Ao se cadastrar no programa, o participante declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições.

Convert Company • Versão 1.0 • Abril/2025

Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade estabelece as diretrizes de tratamento de dados pessoais por parte da Convert Company. O presente documento visa esclarecer e demonstrar transparência quanto à coleta, finalidades, armazenamento e eliminação de dados pessoais e demais informações prestadas por clientes e não clientes da Convert Company e é elaborada com observâncias às normas legais brasileiras, especialmente: Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990); Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Dos conceitos importantes

– Alguns conceitos importantes para a compreensão dessa política, conforme dispõe a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018):

– Dado pessoal: são informações que permitem a identificação de um usuário, como, por exemplo, nome, CPF, RG, e-mail, entre outros.

– Banco de dados: refere-se a um conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, seja em suporte eletrônico ou físico;

– Titular dos dados: é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

– Controlador: é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

– Operador: é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

– Encarregado: trata-se de pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

– Agentes de tratamento: refere-se ao controlador e ao operador;

– Tratamento de dados pessoais: compreende qualquer atividade de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

– Consentimento: é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;

– Eliminação: refere-se à exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;

Do tratamento e das finalidades dos dados pessoais

Os dados pessoais são coletados em diversas fontes e para finalidades diversas, sendo:

– Website Convert Company: há coleta de dados a partir de cookies, de acordo com a Política de Cookies, disponível no website. Além disso, podem ser encontrados campos no website onde seja possível realizar solicitação de propostas ou campos de preenchimento de dados para entrar em contato com a Convert Company, o que demanda a inserção de dados com a finalidade específica de identificação do usuário.

– Formulários no próprio website: são utilizados para coletar informações em situações e com finalidades, respectivamente, específicas e informações sobre o candidato que deseja participar de processo seletivo para contratação como colaborador ou estagiário.

– Comunicações: dados pessoais são utilizados para realizar contato, comunicações e troca de informações entre clientes e Convert Company. Desse modo, é importante que o titular comunique eventuais alterações nos endereços de contato.

Do armazenamento dos dados pessoais

A Convert Company armazena os dados e documentos de seus clientes de acordo com o prazo legal para guarda de cada documento, respectivamente. Assim, os prazos de armazenamento, embora diversos de acordo com cada documento, são seguidos de acordo com a previsão legal, sendo que, passado esse período, ocorre a eliminação completa dos dados em todas as bases de armazenamento de propriedade da Convert Company.

Da segurança dos dados pessoais

A Convert Company aplica as medidas de seguranças consideradas efetivas no momento do tratamento dos dados pessoais, de acordo com o estado da técnica da segurança da informação. Ademais, a confidencialidade dos dados e informações tratados pela Convert Company obedecem a rígido protocolo de confidencialidade.

Eventuais incidentes de violações às barreiras de segurança aplicadas na proteção dos dados pessoais serão comunicados aos respectivos titulares, bem como aos órgãos públicos competentes.

Do compartilhamento dos dados pessoais

A Convert Company poderá realizar compartilhamento de dados pessoais quando tal ação for necessária para atingir a obrigação objeto do contrato de prestação de serviços. Além disso, a Convert Company mantém relação contratual com fornecedores que possuem compromisso com a proteção de dados pessoais.

Eventuais compartilhamentos de dados podem ocorrer com base em obrigações legais ou mediante requisição de autoridades públicas, independente da requisição ser judiciária ou administrativa.

Do consentimento

Nos casos específicos em que o tratamento de dados pessoais ocorre mediante consentimento do titular, este pode, a qualquer tempo, alterar ou revogar o consentimento. Para isso, basta que o titular entre em contato com o encarregado pelo tratamento dos dados pessoais, conforme informações apresentadas em seguida:

Do encarregado

Em atenção ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, em especial, ao artigo 41, a Convert Company torna público os dados do encarregado pelo tratamento dos dados pessoais:

Encarregado de Dados Pessoais: Hi ORDER Regulação e Tecnologia | 34.675.282/0001-49

e-mail: dpo@hiorder.com.br

Das alterações à Política de Privacidade

A Convert Company reserva-se o direito de alterar, a qualquer tempo, a presente Política de Privacidade, sendo que as alterações emanam efeito imediatamente após a atualização do presente instrumento no website da empresa.