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Convert para instituições de ensino

Matricule mais alunos sem aumentar a equipe.

A IA atende cada interessado no WhatsApp e no Instagram, de madrugada e no fim de semana, e passa pro time de matrículas quem está pronto pra se inscrever.

  • Responde em segundos até de madrugada
  • Campanhas pela API oficial do WhatsApp
  • Telefone e WhatsApp na mesma central
Quero matricular mais Fazer a conta

Pronto pro time de matrículasEnfermagem · noite · nota do ENEM

Instituições de ensino que atendem com a Convert

  • UPF
  • Atitus Educação
  • Univali
  • Unochapecó
  • Unoesc
Meta Business Partner

Unochapecó: mais de 40 mil atendimentos em menos de um ano ver o vídeo do CIO

O interessado que ninguém respondeu

Seu anúncio fica no ar 168 horas por semana. A secretaria atende 50.

Da sexta às 18h à segunda às 8h são 62 horas de anúncio no ar e ninguém no WhatsApp. Quem responde primeiro leva o aluno.

Calculadora

Quantas matrículas ficam pelo caminho fora do horário?

Três números da sua instituição. A conta sai enquanto você digita, conservadora e sempre arredondada pra baixo.

Somando WhatsApp, Instagram, telefone e site.

Não sabe? Deixe R$ 835, a mediana do presencial em 2026 (Hoper e ABMES).

Em %. Não sabe? Deixe 10%.

Você pode estar perdendo, por ano

48 a 144 matrículas

Chamam fora do horário
200 a 300 interessados por mês
Esfriam até a resposta do dia seguinte
40 a 120 por mês
Só no 1º semestre, em mensalidades
R$ 240 mil a R$ 721 mil

Conta só as seis mensalidades do 1º semestre.

Quero parar de perder essas matrículas

De onde vêm os números

Estimativa conservadora, feita com os seus números. Conta só quem chama fora do horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h) e esfria até a resposta do dia seguinte: supomos que de 40% a 60% dos interessados chegam fora desse horário e que de 2 a 4 em cada 10 desses se perdem. E só as mensalidades do primeiro semestre. Não conta campanha, rematrícula nem follow-up.

Captação com IA

A IA atende quem quer estudar. Seu time recebe pronto.

A Sofia responde curso, turno e processo seletivo com o que a sua instituição cadastrou, manda o edital e passa pro time quem está pronto, com o resumo.

  • Não promete vaga nem aprovaçãovalor e bolsa, o time de matrículas passa
  • Parou de responder?a IA chama de volta em 1 h, 3 h e 10 h
  • O anúncio de origemchega junto, com as tags do curso
Quero a IA no meu processo seletivo

Telefone da instituição

O telefone na nuvem. Ou com um pé no campus.

Só precisa de internet: o ramal toca no computador e no celular, no campus ou em casa. Na Unochapecó, foram quilômetros de cabo a menos.

  • No pico, o telefone não fica tocandomenu de voz e fila por setor, no ramal de quem está livre
  • Lista de inscritosa ligação sai no horário marcado e cai num atendente livre
  • Cada ligação gravadae, depois que termina, analisada pela IA
Quero o telefone na nuvem

Paula ligou pra Larissa · 08:06do ramal no computador, gravada

Campanhas no WhatsApp

Chame seus inscritos de volta. Sem o risco de banimento das ferramentas não oficiais.

Inscreveu e não matriculou? Campanha pela API oficial do WhatsApp, com template aprovado pela Meta: agora, na data marcada ou toda semana. Quem responde, a Sofia atende na hora.

  • Do vestibular à rematrículainscrições abertas, inscrito sem matrícula, quem não renovou
  • Ou direto pro consultorem lotes de até 100 por envio, pra equipe dar conta
  • Painel contato por contatoenviado, entregue, lido e erro

A campanha Inscritos sem matrícula chega ao Henrique na terça, às 10h. Ele lê às 10h07 e toca em Quero terminar. A Sofia responde e passa pro time de matrículas, a Paula assume, e a conversa vai pro histórico dele no Rubeus.

  1. Enviada
  2. Entregue
  3. Lida

No Rubeusa conversa no histórico do Henrique

Quero chamar meus inscritos de volta Meta Business Partner

Anúncios e relatórios

De qual anúncio veio cada um. E como cada conversa acabou.

Quem clica no anúncio do Instagram ou do Facebook chega identificado no WhatsApp. O time ou a IA marca como terminou cada conversa e cada ligação.

Card Identificadores de entrada do Arandu em novembro. Anúncio Vestibular 2027/1 · Enfermagem, no Instagram: 412 atendimentos (36,3%). Anúncio Vestibular 2027/1 · Administração, no Facebook: 268 (23,6%). Sem identificador: 236 (20,8%). Anúncio Pós em Gestão de Pessoas, no Instagram: 97 (8,5%). Campanha Inscritos sem matrícula · 2027/1: 64 (5,6%). Hashtag #site-vestibular: 58 (5,1%).
Anúncio no Instagram: Vestibular 2027/1 · Enfermagem. Inscrições abertas. Use a sua nota do ENEM. 412 atendimentos, 36% do total. Classificações deste identificador: Interessado quente, 121 (29%); Interessado frio, 97 (24%); Sem interesse, 64 (16%); sem classificação, 52 (13%); Matrícula realizada, 38 (9%); Já é aluno, 22 (5%); Transferência, 18 (4%).

como terminou, marcado no fim do atendimento

Larissa

(41) 9••••-2231 · seg 08:06

Análise pronta · 08:13depois que a ligação terminou

Análise com IA

Larissa quer Enfermagem à noite e vai mandar os documentos até sexta

Larissa quer Enfermagem, presencial, à noite, com a nota do ENEM. Perguntou da bolsa pra quem trabalha de dia. A Paula explicou a bolsa e as formas de pagamento, e a Larissa ficou de mandar os documentos até sexta.

SentimentoPositivo
Script80%
IntençãoMatricular
Objeções
Preço/mensalidade
Duração6 min 12 s
Espera0 s
StatusAtendida
Escutar Gravação

Seu time liga de manhã. A IA anota como cada ligação terminou.

Card Origem e classificação do Arandu em novembro, por origem, com a mistura de classificações de cada uma. Anúncios: 777 atendimentos (68,5%). Sem identificador: 236 (20,8%). Campanhas: 64 (5,6%). Hashtags: 58 (5,1%). Legenda: Interessado quente, Interessado frio, Sem interesse, Matrícula realizada, Já é aluno, Outras e sem classificação.
Card Produtos e Serviços com os cursos citados nas conversas do Arandu em novembro: Enfermagem, 35% (486); Administração, 24% (331); Direito, 12% (162); Psicologia, 9% (129); Pós em Gestão de Pessoas, 8% (104); Pedagogia, 6% (88); Engenharia Civil, 5% (71).
Filtro com IA do Relatório de KPIs. Perguntado qual curso teve mais interessados vindos de anúncio este mês, a IA respondeu: Filtrei os atendimentos de novembro. Enfermagem é o curso com mais interessados: 486 conversas, 412 delas vindas de anúncio. Depois vem Administração. Filtro aplicado: 01/11 a 30/11. O card Produtos e Serviços fica em destaque.
Quero ver os meus anúncios assim

Atendimento ao aluno

O aluno escreve do jeito dele. A conversa cai no setor certo.

O que é do calendário e das regras, a Camila responde. Boleto, documento e disciplina vão pro Financeiro, pra Secretaria ou pra Coordenação.

  • Sem menu de númerosa IA entende o pedido, como no WhatsApp da Unochapecó
  • Nota e situação financeiraquem responde é o setor
  • O aluno não repete a históriao resumo chega junto pro setor

Conversa no WhatsApp do Arandu: o aluno escreve o que precisa com as próprias palavras, a Camila entende o pedido e passa a conversa pra fila do setor certo no Omnichannel, onde a equipe assume. O que é do calendário, ela mesma responde.

  1. Larissa, 10:14: Oi, preciso da segunda via do boleto de março.
  2. Camila, 10:14: Entendi, Larissa: segunda via do boleto. Já passei a sua conversa pro Financeiro.
  3. Cristina · Financeiro, 10:16: Oi, Larissa! Aqui é a Cristina, do Financeiro. Vou te ajudar com a segunda via.
  4. No Convert Omnichannel: IA entendeu segunda via de boleto e encaminhou pro Financeiro. Larissa passou de Espera pra Em Andamento, com a Tag Financeiro. Cristina Moraes assumiu.

Unochapecó Case

Uma universidade que unificou tudo. Telefone, WhatsApp e IA.

“Unificamos todos os canais de comunicação, integrando a solução à plataforma Minha Uno.”

Lissandro Hoffmeister, CIO da Unochapecó
  • Mais de 40 mil atendimentos em menos de um ano
  • 15 mil interações por mês, em média
  • A primeira instituição cliente a implantar o Omnichannel com IA
Transcrição do vídeo

Foi um case muito legal, que acabou revolucionando a nossa comunicação utilizando soluções da Convert aqui na Unochapecó. A gente acabou unificando todos os nossos canais de comunicação aqui da Unochapecó, mantendo o perfil de uma instituição inovadora. Integramos com a nossa ferramenta, a Minha Uno. E a gente foi o primeiro cliente da Convert a fazer uso das soluções integradas com IA: o Omnichannel com IA.

Diria que foi uma via de mão dupla, onde a gente contribuiu com o desenvolvimento do produto e, em contrapartida, a gente recebeu um produto com recursos pra melhorar a experiência do nosso cliente. Isso é muito legal. Então a gente tinha uma central antiga, que era o grande desafio: manutenções constantes, e também a escalabilidade era extremamente limitada. Uma estrutura obsoleta impedia a Unochapecó de oferecer um atendimento diferenciado e moderno para nossos alunos.

A Convert proporcionou uma solução completa, escalável, no ambiente híbrido, que garante alta disponibilidade. Desenhamos o projeto com uma redundância, principalmente em casos de situações climáticas. Encontramos uma solução personalizada pra atender as nossas necessidades.

Alguns benefícios que eu traria aqui sobre a telefonia VoIP: primeiro, redução significativa do consumo de energia. O segundo, que pra mim é o mais importante, são os quilômetros de cabos UTP que a gente deixou de gastar. A gente tem um cenário de muitas mudanças de espaços físicos na instituição, então basta que o usuário esteja com seu equipamento conectado à internet e ele já tem a possibilidade de utilizar. Terceiro, eu diria que são as URAs inteligentes: isso reduziu e melhorou a nossa operação, já que a gente reduz aquele atendimento humanizado do primeiro nível. Então é um projeto muito legal, muito interessante.

Quero isso na minha instituição Ler o case da Unochapecó (abre em nova aba)

Integrações

Funciona com o sistema que a sua instituição já usa.

Rubeus, Pipedrive e Zendesk com ações prontas. TOTVS e o seu sistema acadêmico, por projeto de implantação, com a equipe da Convert.

  • Rubeusencontra o contato pelo e-mail e registra a conversa
  • Pipedriveacha o interessado pelo telefone e abre a oportunidade
  • Zendeska conversa vira ticket, e o telefone entra no Zendesk
Quero ver com o meu sistema

Use as setas para percorrer.

Recursos da central

Captação, secretaria e telefone. No mesmo ecossistema.

Tudo o que o time de matrículas e a secretaria usam no dia, funcionando junto. Mais alunos atendidos com a mesma equipe.

  • Monitor de filas

    Quantas ligações esperam em cada setor, na tela de quem coordena.

  • Vários canais

    WhatsApp, Instagram Direct e Messenger numa fila só, com a mesma IA.

  • Regras de horário

    Fora do expediente, no feriado e no recesso, a IA assume. No horário, a equipe.

  • Respostas prontas traduzidas

    O passo a passo da matrícula pronto, com o nome do aluno. A IA traduz pro idioma dele.

  • Áudio vira texto

    O aluno manda áudio. A conversa mostra o texto.

  • Temporizadores e roleta

    Conversa parada avisa, transfere ou encerra no tempo que você definir.

  • Lembretes agendados

    Documento, prova, rematrícula e mensalidade, no dia que você marcar.

  • Nota no fim do atendimento

    O aluno dá uma nota e comenta. O NPS aparece por atendente.

Vamos encher as turmas do próximo semestre?

Na demonstração, a gente monta o seu cenário: o seu anúncio chegando, a Sofia atendendo, o time de matrículas ligando e de qual anúncio veio cada interessado. Sem compromisso.

  1. Você conta o cenário

    Nome, instituição e o tamanho da equipe.

  2. Um consultor fala com você

    Pra entender como a sua instituição atende os interessados hoje.

  3. Demonstração com o seu cenário

    A Sofia atendendo o seu anúncio, o telefone na nuvem e o relatório por anúncio.

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