Ligações pelo WhatsApp
Pela API oficial, com a gravação na conversa.
Convert Omnichannel
Um número de WhatsApp, o time inteiro atendendo.
A fila leva cada conversa ao setor certo, e a IA transcreve os áudios e analisa cada atendimento.
- API oficial do WhatsApp
Fernanda LimaagoraOlá! Vi o anúncio de vocês e queria saber o valor do check-up completo
Luciana Alves2 minOi! Vocês atendem aos sábados?
Empresas que atendem com a Convert
Abra uma conversa. É assim que o seu time atende.
Lista, conversa e ficha do contato no mesmo lugar.
Experimente
Cada detalhe do jeito da sua operação.
Os recursos que o time usa todo dia, ajustados ao seu jeito de atender.
Os canais numa fila só
Cada canal com o seu fluxo, tudo na mesma fila.
Encerrar classificando
Tags e classificação na hora de encerrar.
Mensagens favoritas
A resposta pronta, já com o nome do contato.
Tempo de inatividade
Mensagem e encerramento no seu tempo.
De qual anúncio veio
Do anúncio ao indicador, passo a passo.
Aplicativo mobile
O atendimento vai junto, no Android e no iPhone.
Uma IA que atende, ajuda e analisa.
Ela entra em cada etapa do atendimento, junto com o seu time.
LucasSuporte
SofiaEducação
RafaelVendas
AnaSaúde
DiegoVarejo
OtávioJurídico
LúciaAgro
Exemplo: no WhatsApp da Clínica Vida, a Ana, agente de IA, lê a foto do pedido médico da Beatriz, entende o áudio em que ela pede quinta às 8h, consulta o sistema de agendamento e pré-agenda o exame. Os agentes também atendem no Instagram, no Messenger e no Telegram.
O áudio do contato chega em texto pra sua equipe.
Exemplo: um áudio de 9 segundos chega transcrito, com o aviso "Powered By Vertt": "Oi, bom dia! Preciso remarcar a minha consulta. Tem horário na semana que vem?"
No fluxo, entende o que o contato quer e leva pro setor certo.
O contato escreve: Preciso remarcar a minha consulta.
Intenção do contato
- Agendar consulta
- Remarcar consulta (intenção escolhida pela IA; a conversa vai pro setor Agendamento)
- Resultado de exame
Nas mensagens favoritas, melhora o texto e muda o tom.
Exemplo: o rascunho "oi, sua consulta ta confirmada. chega 15 min antes e traz um documento" é reescrito em tom profissional: "Olá! Sua consulta está confirmada. Chegue 15 minutos antes e traga um documento com foto." A IA também gera o texto, melhora a escrita e traduz.
Pergunte sobre os seus KPIs, em português.
Pergunta: Como está o NPS deste mês?
Resposta
O NPS de setembro está em 74,8, com 697 promotores em 881 respostas.
Exemplo: depois que o atendimento da Beatriz Martins com o Thiago Souza no WhatsApp termina, a IA lê a conversa e entrega a análise: resumo, sentimento neutro, intenção de contratação, objeções de preço e de aprovação do sócio, e a ação de enviar a proposta com as 3 inclusões até amanhã.
O fluxo atende primeiro. E leva cada conversa pro lugar certo.
No Flowbuilder, sem código: menus, consultas ao seu sistema, agentes de IA e transferência.
Campanhas no WhatsApp que viram conversa.
Pela API oficial do WhatsApp, cada resposta vira conversa no atendimento.
Oi, Beatriz! A nova coleção de cerâmicas da Ateliê Lume chegou: peças feitas à mão, em edição limitada. Quer ver antes de todo mundo?
- Enviada
- Entregue
- Lida
Envios Por Status
- 1.240Enviados
- 1.222Entregues
- 918Lidos
- 12Erros
Ateliê LumeOi, Beatriz! A nova coleção de cerâmicas da Ateliê Lume chegou: peças feitas à mão, em edição limitada. Quer ver antes de todo mundo?
Quero ver a coleção
1Espera
Beatriz Martins (11) 9••••-2468
Comercial10:03
Case Biamar
“Nós estamos tendo uma ótima experiência com a plataforma (…) e a equipe também gostou muito da usabilidade e facilidade para traçar estratégias de campanha.”
O atendimento, em números.
Espera, duração, nota, origem e desfecho de cada atendimento, no Relatório de KPIs.
Anúncio no Instagram, Plano Pro com 3 meses grátis: 637 atendimentos, 5% do total. Como terminaram: Orçamento enviado 145, Venda realizada 120, Sem retorno do cliente 97, Dúvida esclarecida 87, sem classificação 66, Problema resolvido 44, Cancelamento 26, Segunda via de boleto 23, Negociação de débito 16 e Encaminhado ao técnico 13.
Integra com o que a sua empresa já usa.
CRM, chamados, ERP e a sua API: a conversa chega onde o seu time já trabalha.
POST /api/v1/livechat/templates/send
Documentação da API (abre em nova aba)
Falar sobre a minha integração
Tudo o que o seu atendimento precisa fazer.
Do WhatsApp oficial ao aplicativo no celular, na mesma plataforma.
Ligações no WhatsApp. Autorizadas pelo contato.
Canais e chat interno. Clientes e equipe, num lugar só.
Flowbuilder. O fluxo atende primeiro.
WhatsApp Flows. Formulário dentro da conversa.
Campanhas. Template aprovado, envio medido.
Anúncios e tráfego pago. Cada conversa com a sua origem.
Tags e classificações. Cada conversa sai etiquetada.
Campos customizados. Os dados do seu negócio.
Mensagens favoritas. Respostas prontas, sempre à mão.
Temporizadores. Uma regra de tempo por departamento.
Relatórios e KPIs. Cada atendimento vira indicador.
Agentes de IA. Atendem no WhatsApp.
Análise com IA. Resumo e sentimento no fim.
Widgets. O seu sistema ao lado da conversa.
Integrações e API. Webhooks, tokens e sistemas.
Aplicativo mobile. Atenda de onde estiver.
Segurança. Cada pessoa vê só o que precisa ver.
- Auditoria de ações
- Papéis e permissões
- Login por horário
- Verificação em duas etapas
- Histórico oculto
- Consentimento do contato
Vamos ver isso na sua operação?
Conte em que ponto está o seu atendimento e um consultor da Convert mostra os produtos com o seu cenário. Não se preocupe, nós nunca te enviaremos spam, ok?
Você conta o cenário
Nome, empresa e o tamanho do time. Leva um minuto.
Um consultor entra em contato
Pra entender como a sua empresa atende hoje.
Demonstração com o seu cenário
O Omnichannel com os seus canais, o seu time e os seus números.
