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Convert Voice IP

A telefonia da sua empresa em nuvem.

URA, filas, ramais e gravações pra uma ou várias unidades, com a operadora que você já usa.

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Cooperativas, hospitais, universidades,
indústrias e cartórios que atendem com a Convert

  • Sicredi
  • Unochapecó
  • Unimed Planalto Médio
  • 9º Tabelionato de Notas de Porto Alegre
  • Biamar
  • 3tentos
  • Kepler Weber
  • Cotrijal
  • Hospital São Vicente de Paulo
  • CCGL
  • UPF
  • Santa Clara
  • Hospital de Clínicas
  • Atitus Educação
  • COOB+ by Coobrastur
  • Connectere Agrogestão
  • Cotrisal
  • Hospital São José
  • Univali
  • Instituto de Cardiologia
  • Fonte Sarandi
  • Hospital Pompéia
  • Cotripal
  • Hospital Ernesto Dornelles
  • Unoesc

O que você já tem vem junto.

Numa consultoria, a Convert avalia o que pode continuar e valida o ambiente antes da virada.

Avaliar a minha estrutura Como foi no Sicredi Norte SC

Um nó no campus, outro na nuvem. Se um para, o outro atende.

A Unochapecó trocou a central antiga por um Voice IP híbrido. O ramal funciona no campus, em casa ou no celular.

  • Dois nós: o data center da universidade e a nuvem
  • Quilômetros de cabo de rede a menos
  • URA inteligente no primeiro atendimento

“Basta que o usuário esteja com seu equipamento conectado à internet e ele já tem a possibilidade de utilizar.”

Lissandro Hoffmeister, CIO da Unochapecó

Ler o case da Unochapecó

Quem atende e quem gerencia, na mesma plataforma.

O ramal no computador de quem atende e cada fila ao vivo para quem gerencia.

Caminho da ligação

Cada toque, até quem atendeu.

Pausas customizadas

Nome, cor e tempo do jeito da sua operação.

Dashboards em tempo real

Cada fila ao vivo, na tela do gestor.

Convert Touch

O ramal no computador de cada atendente. Para Windows, macOS e Linux.

Click2Call

Um clique no número e o ramal já liga.

Gravações e backup

Ligações gravadas, com backup em nuvem.

Relatórios e KPIs

Os indicadores de cada fila, na tela e no e-mail.

Análise com IA

Resume, lê o sentimento e sinaliza o que importa.

Ver com as pausas da minha equipe Baixar o Convert Touch

IA na telefonia. Atende e transfere.

Quem liga fala normalmente, sem menu de opções, e o agente de voz entende o motivo e transfere pra fila ou pro ramal certo.

Ver um agente de voz no meu atendimento Conhecer os agentes de IA

Exemplos de ligação pro 9º Tabelionato de Notas atendidas pelo Otávio, agente de voz: ele atende, entende o motivo e transfere. A Carla precisa da escritura de um imóvel e vai pro setor de Escrituras; o Paulo quer fazer uma procuração e vai pro setor de Procurações; a Luciana precisa reconhecer firma e vai pro setor de Autenticações.

9º Tabelionato de Notas de Porto Alegre

ligações atendidas pelo agente de IA
253de 279
de espera média pra ser atendido
0,17s

“…já recebemos feedbacks muito positivos de clientes que destacaram justamente a facilidade e a praticidade de utilizar a ferramenta.”

Franciele · substituta do tabelião e gestora
Ler o case

Cada ligação, analisada pela IA.

Depois que desliga, a IA resume a conversa, lê o sentimento, confere o roteiro e avisa a supervisão por e-mail quando a ligação pede atenção.

Ver a análise nas minhas ligações Conhecer a Análise com IA

Sicredi Vale do Piquiri analisa com IA as ligações de renovação de seguros e de oferta de crédito, uma análise pra cada setor. Ler o case da Sicredi Vale do Piquiri

Conectada aos sistemas que a equipe já usa.

A equipe da Convert liga a telefonia ao seu CRM e ao sistema de chamados.

POST /LigacaoAutomatica/executarLigacaoNumero/ Documentação da API (abre em nova aba) Falar sobre a minha integração

Tudo o que a sua telefonia precisa fazer.

Do PABX em nuvem à IA no telefone, na mesma plataforma.

Nuvem e legado. Conecta a central e as linhas que você já tem.

Caminho da ligação. Quem tocou, quem recusou, quem atendeu.

Tempo real. Filas e atendentes, ao vivo.

Pausas. Cada uma com o seu cronômetro.

Convert Touch. Liga e atende pelo computador.

Popup e formulários. A ficha de quem liga, na tela.

Click2Call. Um clique, em qualquer sistema.

Gravações e backup. Ouça direto no relatório.

Relatórios e KPIs. Agendados, direto no e‑mail.

API e integrações. CRM, chamados e Power BI.

IA no telefone. Atende, entende e transfere.

Análise com IA. O resumo de cada ligação.

Segurança. Cada acesso com dono, cada ação com registro.

  • Verificação em duas etapas
  • Login Microsoft
  • Papéis e permissões
  • Auditoria de ações
  • Pesquisa LGPD
  • Backup em nuvem
Case Sicredi Norte SC

Ver o que vale pra minha operação

Vamos ver isso na sua operação?

Conte em que ponto está o seu atendimento e um consultor da Convert mostra os produtos com o seu cenário. Não se preocupe, nós nunca te enviaremos spam, ok?

  1. Você conta o cenário

    Nome, empresa e o tamanho do time. Leva um minuto.

  2. Um consultor entra em contato

    Pra entender como a sua empresa atende hoje.

  3. Demonstração com o seu cenário

    O Voice IP com as suas filas, os seus ramais e o seu sistema.

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