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Guias, vídeos e respostas de cada produto da Convert.

Mais buscados

170 artigos sobre 8 produtosOmnichannel 6.11.2Documentação de API

Escolha o produto. Cada um tem o seu manual.

Do primeiro acesso ao recurso avançado, com o passo a passo de cada tela.

Plataforma

Vertt · a IA da Convert

Vertt Copilot

A IA do lado de quem atende: áudio em texto, intenção e respostas prontas.

Manual em produção

Os guias do Copilot estão sendo escritos. Enquanto isso, a página do produto mostra cada recurso funcionando.

Em breveConhecer o Copilot

Comece pelo que você faz. Um caminho curto pra cada pessoa do time.

  1. Atendo no OmnichannelDo primeiro acesso à primeira conversa.

    1. Instalar e acessar
    2. Funcionalidades básicas
    3. Enviar um template
    4. Mensagens favoritas

  2. Atendo no telefoneO Touch no computador ou o app no celular.

    1. Primeiros passos no Touch
    2. Fazer, receber e transferir
    3. Problemas com o microfone
    4. Usar no celular

  3. Cuido da operaçãoEquipe, horários e indicadores.

    1. Usuários
    2. Departamentos
    3. Grupo de horários
    4. KPIs e dashboards

  4. Vou configurar a IAO agente atendendo e a análise rodando.

    1. Criar o primeiro agente
    2. Escrever o prompt
    3. Montar o cérebro
    4. Ligar as análises

  5. Vou integrarAPI, tokens e o fluxo falando com o seu sistema.

    1. Portal de desenvolvedores
    2. Tokens de API
    3. Requisição HTTP no fluxo
    4. Conector do Power BI

Os mais procurados. As respostas que todo mundo busca primeiro.

  1. Como ativar um número de WhatsAppOmnichannel › Guias e referências
  2. Como enviar um templateOmnichannel › Primeiros passos
  3. Como instalar o aplicativoOmnichannel › Primeiros passos
  4. Migrar um número para a MetaOmnichannel › Guias e referências
  5. Resolvendo problemas com o microfoneConvert Touch
  6. Como escutar as gravaçõesConvert Touch › Convert Touch 101
  7. Lista de variáveis do FlowbuilderOmnichannel › Flowbuilder
  8. Autenticação de 2 fatores (2FA)Omnichannel › API Oficial

Cada bloco do Flowbuilder, explicado num artigo.

Abrir o guia do Flowbuilder

Ações20 blocos

Menus7 blocos

Condições6 blocos

Transferência6 blocos

Inteligência artificial2 blocos

NPS2 blocos

Outros2 blocos

Lista de variáveisTudo o que o fluxo enxerga, de {{date.day_of_week_name}} a {{date.is_weekend}}.

Treinamentos em vídeo

Aprenda vendo. Cursos curtos, gravados pelo nosso time.

Curso · Convert Touch

Convert Touch 101

  • 5 vídeos
  • 20 min
  • por Gabriel Leite

Pra quem está começando: instalar, configurar, fazer e receber ligações, transferir, ver o histórico, a central de contatos e as gravações.

Assistir ao curso
Vertt Agents em 46 segundosDo modelo pronto ao agente atendendo no WhatsApp.
Vertt Analysis em pouco mais de um minutoDo que analisar ao alerta que chega na supervisão.

O que há de novo. As últimas versões do Omnichannel.

Todas as versões

6.11.2Mais recente

  • Aba de uso de mensagens no canal WhatsApp Cloud API
  • Nomes e logos atualizados para os modelos de IA
  • Limite de caracteres em ferramentas personalizadas do Agente de IA
Notas da 6.11.2

6.11.1

  • Novos indicadores (KPIs) por padrão
  • Busca de contatos
Notas da 6.11.1

6.11.0

  • Chamadas de voz integradas ao WhatsApp
  • Atendimento ativo (outbound) via Telegram e Instagram
  • Custo das mensagens de WhatsApp
Notas da 6.11.0

Não achou o que procurava? O nosso suporte responde.

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