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Convert para cartórios

Atendimento de cartório com dados protegidos.

WhatsApp e telefone num só lugar. O Otávio, atendente de IA, responde as dúvidas repetidas e passa o resto para a equipe.

  • Backup das conversas e dos documentos
  • Pronto para os requisitos do Provimento 213 e da LGPD
  • Acesso por perfil e login de cada atendente
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Tabelionatos e cartórios atendem com a Convert.

Meta Business Partner
  • Primeiro Tabelionato de Notas e Protestos de Balneário Camboriú
  • 3º Tabelionato de Notas e Protestos de Itajaí
  • 9º Tabelionato de NotasPorto Alegre
  • 1º Tabelionato de NotasPasso Fundo
  • 14º Tabelionato de Notas
  • 3º Tabelionato de Notas e 2º de Protestos de Títulos de Joinville
  • 2º Tabelionato de Notas e 1º de Protesto de Títulos da Capital

Segurança dos dados

Cada conversa fica registrada, cada pessoa com o seu acesso.

Todo atendimento vai para o histórico do contato, com o consentimento registrado.

  • Login individual

    Cada atendente entra com o próprio login.

  • Acesso por perfil

    Cada pessoa vê só o que o seu perfil permite.

  • Histórico de cada contato

    Quem atendeu, quando e em qual setor, como mostra o painel.

  • Backup

    Conversas e documentos guardados, com cópia de segurança.

  • Controle administrativo

    Acompanhe os atendimentos de cada setor.

  • Continuidade do serviço

    A telefonia está preparada para continuar o serviço em situações de indisponibilidade.

Ver a segurança na prática

No dia a dia do balcão

A mesma pergunta interrompe o ato.

Segurança é a base. O que desgasta é a rotina: quatro situações que o balcão conhece bem.

  • Balcão e telefone disputam a equipe

    Que documentos levar? Quanto custa? Quem lavra o ato é interrompido pelas mesmas dúvidas, vindas de todos os canais.

  • Ligação que ninguém atende

    Quem não consegue falar tenta de novo, por telefone ou por mensagem, e a fila de dúvidas só cresce.

  • Mensagem sem destino certo

    A mensagem chega e ninguém sabe de qual setor é, então espera até alguém ler.

  • Documento que se perde na conversa

    A pessoa manda o documento pelo WhatsApp e ele fica no meio das mensagens até alguém procurar.

E se todas essas mensagenschegassem por um só número?

Convert Omnichannel

Um número de WhatsApp pro cartório inteiro.

A equipe do cartório atende todas as conversas do WhatsApp numa tela só.

  • Cada conversa no setor certo

    Uma pessoa da equipe atende cada setor:EscriturasProcuraçõesAutenticações

  • Quem assume não começa do zero

    Quem pega a conversa vê o que a pessoa perguntou e o que já recebeu, e continua de onde parou.

  • A lista de documentos sai sozinha

    O Otávio, atendente de IA, manda a lista de documentos e, quando precisa, passa pra uma pessoa com o resumo da conversa.

Ver no meu cartório
Meta Business Partner

Voice IP · Agente de voz

O telefone toca, o Otávio atende.

Quem prefere ligar também cai no setor certo. O Otávio entende o motivo da ligação e passa pra fila do setor ou pra pessoa certa, sem o balcão parar pra encaminhar.

Três ligações de exemplo ao cartório, atendidas pelo Otávio, agente de voz: ele atende, entende o motivo e transfere pra fila do setor. A Helena precisa da escritura de um imóvel e vai pro setor de Escrituras; o Roberto quer fazer uma procuração e vai pro setor de Procurações; a Marta precisa autenticar cópias de documentos e vai pro setor de Autenticações.

  • Sem menu de opções

    Ninguém digita 1, 2 ou 3. A pessoa diz o que precisa, do jeito que falaria com um atendente.

  • Ligação gravada, com relatório

    Cada ligação fica gravada. Depois dela, a Convert entrega um relatório pro cartório conferir o atendimento.

  • Implantado pela equipe da Convert

    O agente atende dentro do Voice IP, a telefonia em nuvem da Convert.

Ver o agente de voz no meu cartório

Integração

Do WhatsApp pro sistema do cartório.

O documento que o cliente manda na conversa pode seguir pro sistema que o cartório já usa. SKY e Ceprotec, em projeto com a nossa equipe.

  • SKY
  • Ceprotec

Na conversa, o cartório pede a certidão de casamento e o cliente envia o arquivo Certidao_casamento.pdf pelo WhatsApp. O arquivo chega pela conversa, fica guardado junto do contato e do setor, com cópia de segurança, e pode subir pro sistema do cartório, num projeto feito pela equipe da Convert junto com quem cuida do sistema.

Conversar sobre o meu sistema

Case · Porto Alegre

No 9º Tabelionato, a ligação cai no setor certo.

Antes, o cartório não tinha dado nenhum sobre as ligações. Hoje vê quantas chegam, quanto esperam e quanto duram.

Fachada do 9º Tabelionato de Notas de Porto Alegre

279chamadas recebidas

  • 253 atendidas pelo agente de IA
  • 3 ligações transferidas de novo
  • as demais chamadas recebidas
de espera média pra ser atendido
0,17s
de duração média por ligação
2min22s
números de telefone diferentes
210
Cada ponto é uma chamada recebida. Números publicados no case.

“Sabemos que toda mudança traz desafios no início, mas posso dizer que a transição está sendo muito tranquila. […] Hoje, estamos muito satisfeitos com os resultados e, principalmente, com a possibilidade de oferecer aos nossos clientes um atendimento mais ágil, seguro e acessível, sem abrir mão da qualidade que buscamos em cada contato.”

FrancieleSubstituta do tabelião e gestora do 9º Tabelionato de Notas
Quero isso no meu cartório Ler o case completo Ouvir o case em 2 min

Consultoria gratuita para cartórios

Fale com quem já esteve no seu lugar.

A Vanessa Bucco passou nove anos na rotina de um tabelionato. Na consultoria, ela entende como o seu atendimento funciona hoje e mostra o que a Convert resolve.

  • 9 anos no 1º Tabelionato de Notas de Passo Fundo (RS)

    Como substituta do tabelião: atendimento ao público, escrituras, gestão do cartório e equipes.

  • Escrevente autorizada em Itajaí (SC)

    No 2º Tabelionato de Notas, Títulos e Protestos.

  • Formada em Direito e aprovada na prova da OAB

    Direito pela IMED, em 2014. Aprovada na prova da OAB, em 2015.

Agendar consultoria gratuita

Sem custo. Você conta como o cartório atende hoje e a Vanessa mostra onde a Convert ajuda.

+35anos de experiência em comunicação corporativa

Retrato da Vanessa, de camiseta da Convert
Vanessa Bucco Especialista em cartórios · Convert

Vamos ver isso no seu cartório?

Conte como o seu cartório atende hoje e a nossa equipe mostra a plataforma no seu cenário. Sem compromisso.

  1. Você conta o cenário

    Nome, cartório e o tamanho da equipe. Leva um minuto.

  2. Um consultor entra em contato

    Pra entender como o seu cartório atende hoje.

  3. Demonstração com o seu cenário

    O acesso por perfil, o backup e o WhatsApp do cartório por setor.

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