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Vertt · Agentes de voz

A IA atende o telefone. E passa pra pessoa certa.

Quem liga fala normalmente. O agente de voz entende o motivo, consulta os seus sistemas e transfere pra fila ou pro ramal certo. Sem menu de opções, e com gravação e relatório de cada ligação.

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Case: 9º Tabelionato de Notas de Porto Alegre253 de 279 ligações atendidas pelo agente de IA · Ler o case

Exemplo ilustrativo de ligações à Solar Aurora, empresa de energia solar, atendidas pelo Rafael, agente de voz de vendas: ele atende, entende o motivo e transfere pra fila do setor. A Juliana quer um orçamento de energia solar pra casa e vai pro setor de Vendas; o Paulo quer saber quanto custa o sistema e vai pro setor de Propostas; a Luciana é cliente e o inversor está apitando, então vai pro Pós-venda.

Exemplo ilustrativo · nomes e dados fictícios

Uma ligação real, atendida por IA.

A Sofia é uma agente de voz. Ela conversa, entende o jeito de quem fala e combina o próximo passo, e a Convert registra tudo.

O que o agente faz em cada ligação.

Do alô à transferência, com gravação e relatório no final.

Atende em linguagem natural

Sem "digite 1": a pessoa diz o que precisa.

Entende o motivo e transfere

Pra fila do setor ou pro ramal certo.

Consulta os seus sistemas

Por webhook: agenda, cadastro, protocolo.

Horário e fora dele

Fora do horário, atende com a mensagem e as regras que você definir.

Toda ligação gravada

No histórico e no relatório do portal.

Análise com IA depois

Resumo, sentimento e o que pede atenção.

Com o nome da sua empresa

O agente atende como a sua empresa, com o roteiro que você definir.

Funciona com a sua operadora

Conectado ao Voice IP, com a operadora homologada que você já usa.

Exemplo ilustrativo · nomes e dados fictícios

Ver um agente de voz no meu atendimento

Um agente de voz pra cada tipo de ligação.

Exemplos de agentes que a Convert implanta: cada um com o roteiro, os setores e as regras da operação.

  • Rafael

    Vendas

    Entende o que o cliente quer e passa pro consultor certo.

    • Vendas
    • Propostas
    • Pós-venda

    Exemplo de fala de Rafael: “Entendi: é um orçamento pra sua casa. Vou te passar pro consultor de Vendas.”

  • Ana

    Clínica

    Atende o paciente, entende o motivo e transfere pra recepção.

    • Recepção

    Exemplo de fala de Ana: “Bom dia, Clínica Vida. Só um instante, já te passo pra recepção.”

  • Lúcia

    Cooperativa

    Entende a demanda e direciona pro setor.

    • Agência
    • Cadastro

    Exemplo de fala de Lúcia: “Entendi: é sobre o seu cadastro. Vou te direcionar pra agência.”

  • Bruno

    Suporte

    Ouve o problema e transfere pra fila de suporte.

    • Fila de suporte

    Exemplo de fala de Bruno: “Certo, o sistema não abre. Vou te passar pra fila de suporte.”

Exemplo ilustrativo · nomes e dados fictícios

Agentes de voz são implantados pela equipe da Convert e conectados ao seu Voice IP.

Conhecer os agentes de IA da Convert

Quero um agente de voz pro meu caso

Ligado ao seu Voice IP e aos seus sistemas.

A ligação entra no Voice IP, segue por tronco SIP até o agente, que consulta os sistemas por webhook e transfere pra fila ou ramal. Agenda, CRM e sistemas internos entram por API.

Exemplos de sistemas que a Convert já conecta por webhook e API.

  • Piperun
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • RD Station
  • Movidesk
  • Zendesk
  • n8n
  • Qualquer outro sistema por API e webhook

Parceiro de tecnologiaElevenLabs

Conhecer o Voice IP Documentação da API

Ver a integração com os meus sistemas

253 de 279 ligações atendidas pelo agente de IA.

No 9º Tabelionato de Notas de Porto Alegre, a central antiga virou nuvem e um agente de voz passou a atender a ligação. Sem parar o cartório.

9º Tabelionato de Notas de Porto Alegre

279
chamadas recebidas
0,17 s
de espera média pra ser atendido
2 min 22 s
de duração média

Números publicados no case do 9º Tabelionato.

“Sabemos que toda mudança traz desafios no início, mas posso dizer que a transição está sendo muito tranquila. Tivemos o apoio de toda a equipe do Nono Tabelionato e também da equipe da Convert, o que fez toda a diferença nesse processo.”

Franciele · substituta do tabelião e gestora

Ler o case Ouvir o case em 2 min

Implantado pela Convert. Em quatro passos.

Não é um produto que se liga sozinho: a equipe da Convert desenha, conecta e acompanha o agente com você.

  1. Entendemos a operaçãoSetores, motivos de ligação, sistemas.
  2. Desenhamos o agenteNome, voz, roteiro e regras de transferência.
  3. Conectamos ao Voice IP e aos seus sistemasE testamos com a equipe.
  4. Entra no ar, acompanhado pela equipe da ConvertCom gravação e relatório de cada ligação.

Agentes de voz são implantados pela equipe da Convert e conectados ao seu Voice IP.

Começar o meu agente de voz

Vamos ver isso no seu telefone?

Conte em que ponto está o seu atendimento e um consultor da Convert mostra os produtos com o seu cenário. Não se preocupe, nós nunca te enviaremos spam, ok?

  1. Você conta o cenário

    Nome, empresa e o tamanho do time. Leva um minuto.

  2. Um consultor entra em contato

    Pra entender como a sua empresa atende hoje.

  3. Demonstração com o seu cenário

    Um agente de voz atendendo as ligações da sua empresa, com o seu cenário.

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