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Omnichannel
Conteúdos específicos sobre a utilização da plataforma Convert Omnichannel, aqui você vai encontrar funcionalidades e dicas sobre como usar a ferramenta
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Timeouts de departamento agora podem transferir para um fluxo
Os timeouts de departamento ganharam uma nova ação: transferir o atendimento para um fluxo. Quando a espera passa do limite, em vez de deixar o cliente…
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Fechamento automático de atendimentos inativos há 30 dias
Deixar todas as conversas abertas, como no WhatsApp Web, parece confortável, mas prende contatos, trava a fila e distorce os indicadores. Por isso o Convert Omnichannel…
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Além do WhatsApp: os outros canais disponíveis na plataforma
O WhatsApp costuma ser a estrela do atendimento, mas a proposta de uma plataforma omnichannel é reunir vários pontos de contato em um só lugar. Conheça…
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