Omnichannel
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Potencialize seu Atendimento com os recursos de Mídia do OmniChannel
Você já explorou todas as possibilidades que o OmniChannel oferece para dinamizar a comunicação com seus clientes? Nossa plataforma aceita uma ampla gama de tipos de…
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Conversas Abertas: 4 Novos Filtros + Um Recurso Que Vai Te Surpreender!
Para realizar uma gestão adequada dos atendimento, manter o controle das conversas abertas é essencial. É por isso que estamos trazendo cinco novos filtros avançados e…
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Agora é possível receber os indicadores do WhatsApp no seu E-mail!
Na Convert Company, estamos constantemente buscando maneiras de aprimorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, anunciamos o lançamento de um recurso altamente solicitado: agora, você…
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4 Dicas para Gerenciar os Atendimentos
Hoje separei algumas dicas simples mas que auxiliam bastante no dia-a-dia da gerência de atendimentos. São dicas operacionais, de gestão mas que trazem benefícios práticos. 1…
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Tenha um Funil de Conversão no WhatsApp
Sua empresa tem dificuldade de mensurar o resultado dos contatos que entram pelo WhatsApp? Seja por anúncios ou por links específicos, saiba que é possível saber…
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Priorize os Atendimentos por Departamento
Muitas vezes nosso setor de atendimento está sobrecarregado de demandas e acabamos não dando atenção à novos atendimentos, mesmo que elas sejam mais importantes para o…
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Olha só como esses 3 recursos podem te ajudar a dominar os Departamentos!
No material de hoje separei 3 recursos que talvez você não conheça ou não use no Gerenciamento de Departamentos do Sistema. 1 – Use Cores e…
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✉️ Você já sabe o que é possível com o envio de E-mail pelo Fluxo de Atendimento?
Hoje quero falar um pouco sobre um recurso ainda pouco utilizado no Construtor de Fluxos, o envio de E-mail a partir do Fluxo. Com ele você…
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Otimize seu Fluxo de Atendimento com essas 2 Dicas 💡
Certamente você tem clientes que não respondem alguns menus e simplesmente abandonam o bot. Também deve ter diversos casos de clientes que acabam respondendo a mensagem…
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Oculte a Barra de Menu para uma Melhor Visualização dos Dados!
Hoje quero falar um pouco sobre um recurso que pode te ajudar a visualizar a informação de uma forma mais clara e eficiente. Este recurso é…