- 12/06/26 13:43:00 – Voltou a ocorrer intermitência nos envios
- 12/06/26 13:30:00 – Pelo que estamos vendo em nosos servidores, parece que o problema foi resolvido e as mensagens voltaram a ser enviadas. (sem confirmação oficial)
- 12/06/26 11:36:00 – A Meta confirmou em seu status blog o problema (https://metastatus.com/whatsapp-business-api). Ainda sem previsão.
Estamos percebendo uma queda geral no volume de mensagens da API oficial do WhatsApp, do Instagram e do Messenger desde aproximadamente as 10h30 de hoje (12/06). Se seus envios e recebimentos estão reduzidos ou intermitentes, saiba que não é um problema do Convert nem da sua conta. A instabilidade é na infraestrutura da Meta e afeta a mensageria de forma ampla.
O que está acontecendo?
Desde o meio da manhã, identificamos uma degradação no tráfego de mensagens que passa pelos canais oficiais da Meta. O comportamento afeta o WhatsApp API oficial, o Instagram e o Messenger ao mesmo tempo, o que indica um problema na camada da Meta, e não em uma plataforma ou broker específico.
Um detalhe importante: o WhatsApp pessoal (aplicativo comum) segue funcionando normalmente. Por isso, a falha pode passar despercebida para quem não opera com a API oficial.
Só acontece comigo?
Não. Verificamos com outros parceiros oficiais da Meta (BSPs) e eles estão enfrentando o mesmo problema em suas plataformas. Sites de monitoramento como o Downdetector também registram um volume alto de reclamações sobre os serviços da Meta neste momento.
A Meta já se posicionou?
Até a publicação deste artigo, a página oficial de status da Meta (metastatus.com) não reporta o incidente, mas o problema existe e está sendo sentido por diversos parceiros. É comum que a atualização da página de status leve algum tempo após o início de uma instabilidade.
Atualização 12/06/26 11:36:00 – A Meta confirmou em seu status blog o problema (https://metastatus.com/whatsapp-business-api). Ainda sem previsão.
O que fazer agora?
- Não altere configurações da sua conta ou do Gerenciador de Negócios. O problema não está do seu lado.
- Aguarde a normalização pela Meta. Instabilidades desse tipo costumam ser resolvidas em algumas horas.
- Acompanhe nossos canais. Estamos monitorando ativamente a situação e traremos atualizações assim que houver novidades ou um posicionamento oficial da Meta.
Assim que o serviço for normalizado, os envios e recebimentos voltarão a funcionar sem necessidade de nenhuma ação da sua parte.
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