Bruno Leite
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Cliente não responde o Template? Conheça os Templates de Follow-up
O Template de Follow-up é uma ferramenta estratégica no atendimento via WhatsApp, especialmente para empresas que utilizam a plataforma Convert OmniChannel. Basicamente, consiste no envio subsequente…
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Entenda a Funcionalidade da Galeria do Convert OmniChannel
Na comunicação empresarial, a eficiência no atendimento ao cliente é vital. A galeria do Convert OmniChannel facilita o gerenciamento de mídias, como imagens, vídeos e áudios,…
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Redução de Custo nos Templates de Utilidade do WhatsApp: Impacto e Oportunidades
A Meta anunciou uma mudança significativa no custo dos templates de utilidade do WhatsApp a partir de 01 de agosto de 2024. Com essa alteração, o…
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Transforme a Experiência do Cliente com o Recurso Agente Preferido
No cenário atual dos negócios, proporcionar um atendimento personalizado deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade. Com isso em mente, a Convert Company apresenta…
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Encaminhamento de Mensagens
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Como Funcionam os Limites de Contato Ativo da Meta no WhatsApp
Como gerente de Produto na Convert Company, eu vejo diariamente o impacto das plataformas de mensagens no engajamento com clientes. O WhatsApp Business, gerenciado pela Meta,…
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Remodelagem do Módulo de Conversas
Nos próximos dias, você perceberá uma série de mudanças importantes na visualização e no gerenciamento de atendimentos do nosso módulo “Conversas OmniChannel”. Para simplificar, estamos renomeando…
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3 Segredos dos KPIs para uma Gestão de Atendimento Eficiente no OmniChannel
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Variáveis Preenchidas Automaticamente nos Templates
É com grande empolgação que anunciamos uma nova funcionalidade do Convert OmniChannel que está destinada a tornar seu atendimento ainda mais eficiente e personalizado: variáveis preenchidas…
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Atualização Importante na META: Limites de Template de Marketing por Usuário
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