Bruno Leite
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IMPORTANTE: Meta vai passar a cobrar por todas as Mensagens Enviadas por WhatsApp a partir de Outubro de 2026
A Meta anunciou que, a partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço do WhatsApp deixarão de ser gratuitas. Cada resposta ao cliente…
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Username para Empresas: Garanta o Seu @ e Deixe que os Clientes te Encontrem
O WhatsApp vai permitir que sua empresa tenha um @ exclusivo. Quem reivindicar primeiro garante o nome, e ele é por canal. Ainda não está disponível,…
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Timeouts de departamento agora podem transferir para um fluxo
Os timeouts de departamento ganharam uma nova ação: transferir o atendimento para um fluxo. Quando a espera passa do limite, em vez de deixar o cliente…
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Fechamento automático de atendimentos inativos há 30 dias
Deixar todas as conversas abertas, como no WhatsApp Web, parece confortável, mas prende contatos, trava a fila e distorce os indicadores. Por isso o Convert Omnichannel…
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Além do WhatsApp: os outros canais disponíveis na plataforma
O WhatsApp costuma ser a estrela do atendimento, mas a proposta de uma plataforma omnichannel é reunir vários pontos de contato em um só lugar. Conheça…
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![[RESOLVIDO] Instabilidade na Meta: Queda na Mensageria do WhatsApp API, Instagram e Messenger](https://convertcompany.com.br/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2026/03/ChatGPT-Image-Mar-26-2026-09_30_22-AM.jpg.webp)
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A Meta enfrenta uma queda geral na mensageria do WhatsApp API oficial, Instagram e Messenger desde as 10h30 de 12/06. O problema é amplo, afeta outros…
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Grupos de Horários: Transferências e Indicadores de Espera Confiáveis
Mensagens que chegam fora do expediente bagunçam suas transferências e inflam o tempo de espera nos relatórios. Veja como usar o Grupo de Horários no fluxo…
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VERTT: Análises de Atendimento com IA
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Ligação por WhatsApp? Agora é possível
Clientes do Convert Voice IP já podem receber ligações feitas pelo WhatsApp e direcioná-las para o atendente atual, para a URA ou para um fluxo dedicado.…
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[RESOLVIDO] Instabilidade na Meta: Envio de Templates com Erro de Pagamento
A Meta está enfrentando uma instabilidade que impede o envio de templates no WhatsApp, retornando erros de pagamento. O problema é generalizado e não tem relação…
