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Hoje, chamar um cliente para conversar por dentro da plataforma exige alguns passos: Abrir a central de contatos Clicar para enviar template Selecionar o template correto entre as opções disponíveis Preencher variáveis Enviar Após um exercício interno, pensamos: como melhorar este processo? Foi pensando nisso que criamos os Templates Favoritos. O que são Templates Favoritos?…
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Sobre a BIAMAR Com mais de 30 anos de atuação no mercado da moda feminina, a BIAMAR é uma referência nacional na produção de malhas e tricôs. Com um compromisso constante com a qualidade e a inovação, a empresa buscava também excelência na comunicação com seus clientes — um pilar essencial para o fortalecimento da…
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Sobre a Unimed Planalto Médio Com 52 anos de história e localizada em Passo Fundo/RS, a Unimed Planalto Médio é referência regional e nacional em soluções de saúde e conta com uma estrutura própria que inclui: Com esse ecossistema robusto, a Unimed precisava de uma solução de comunicação à altura da complexidade e da responsabilidade…
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Agora, a nossa plataforma permite retomar atendimentos dentro da janela de 24 horas sem a necessidade de um template. Isso significa mais agilidade e eficiência no seu atendimento ao cliente. Quando o atendimento é encerrado e há necessidade de reabri-lo, seja pelo próprio cliente ou por outra pessoa da empresa, não será necessário o envio…
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A Meta anunciou uma mudança significativa no custo dos templates de utilidade do WhatsApp a partir de 01 de agosto de 2024. Com essa alteração, o valor para o Brasil será de apenas 0,008 USD por template, tornando-se uma alternativa extremamente econômica em comparação com outros serviços, como SMS. O que Muda A principal mudança…
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Como gerente de Produto na Convert Company, eu vejo diariamente o impacto das plataformas de mensagens no engajamento com clientes. O WhatsApp Business, gerenciado pela Meta, é um dos nossos principais aliados, permitindo conversas rápidas e eficazes entre empresas e consumidores. Para garantir uma experiência sempre positiva, a Meta implementou um sistema de limites de…
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A partir de 23 de Maio de 2024, serão aplicados limites ao envio de mensagens de modelo de marketing por usuário no WhatsApp. O que está sendo mudado e por que? O que está sendo mudado? Os Templates de Marketing destinados a iniciar novas conversas de marketing terão um limite diário por cliente de destino…
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Hoje estou aqui para compartilhar algumas atualizações importantes nas políticas de templates de mensagens do WhatsApp que podem afetar a forma como você se comunica com seus clientes. Entender essas mudanças ajudará a manter a qualidade e a eficácia de suas mensagens ativas. O que mudou? 👍 Regularidade do Template A partir de 1º de…
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Sua empresa tem dificuldade de mensurar o resultado dos contatos que entram pelo WhatsApp? Seja por anúncios ou por links específicos, saiba que é possível saber exatamente de onde este lead veio e classificar o atendimento para entender a jornada deste consumidor. Para isso vamos usar dois recursos principais: Identificador de Entrada Classificação de Atendimento…
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Quando falamos de API Oficial, principalmente em casos de envios ativos, é importante termos atenção ao termo “Qualidade da Conta”. Ele representa a “saúde” do seu número e da sua empresa perante a Meta. O que é a qualidade da conta? A qualidade da conta é uma classificação baseada nas mensagens ativas enviadas pela sua…
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Hoje quero falar um pouco sobre um recurso ainda pouco utilizado no Construtor de Fluxos, o envio de E-mail a partir do Fluxo. Com ele você consegue mapear pontos de atendimento e até mesmo realizar integrações com outros sistemas. ✉️ Por que enviar um e-mail a partir do Fluxo de Atendimento? Em nossa experiência de…
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Hoje vou mostrar como você pode utilizar uma ferramenta 100% gratuita da Convert para gerar links de WhatsApp, para incorporar no seu site ou páginas de mídias sociais (Instagram, Facebook, X, TikTok). Quais os benefícios de utilizar um link de WhatsApp? 🚀 Interação rápida com seu negócio no WhatsApp, abrindo uma conversa com apenas 1…
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