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Sobre a Unimed Planalto Médio Com 52 anos de história e localizada em Passo Fundo/RS, a Unimed Planalto Médio é referência regional e nacional em soluções de saúde e conta com uma estrutura própria que inclui: Com esse ecossistema robusto, a Unimed precisava de uma solução de comunicação à altura da complexidade e da responsabilidade…
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Hoje, quero abordar as recentes modificações na precificação para conversas de entrada na WhatsApp Business API, implementadas pela Meta. Com essas mudanças, toda a interação inicial por parte dos clientes se tornará gratuita por parte da META, simplificando o processo de cobrança e reduzindo significativamente os custos associados às conversas de entrada. Como é Hoje…
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O Convert OmniChannel traz um diferencial que vai transformar a forma como você lida com as mensagens de áudio recebidas pelo WhatsApp e outros canais: a transcrição automática de áudios utilizando inteligência artificial. A Importância da Transcrição de Áudios Imagine um cenário comum em um ambiente de trabalho: você recebe um áudio e, por falta…
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Agora, a nossa plataforma permite retomar atendimentos dentro da janela de 24 horas sem a necessidade de um template. Isso significa mais agilidade e eficiência no seu atendimento ao cliente. Quando o atendimento é encerrado e há necessidade de reabri-lo, seja pelo próprio cliente ou por outra pessoa da empresa, não será necessário o envio…
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O Convert OmniChannel conta agora com um recurso muito importante para manter a qualidade dos atendimentos, o bloqueio de números. Com este recurso é possível configurar para que determinados números não criem atendimentos, e podem ajudar na tratativa com contatos indesejados ou bots que ficam presos no atendimento. Utilidade do Bloqueio de Números O recurso…
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Gostaria de compartilhar com você uma atualização importante no nosso Convert OmniChannel: a reformulação do recurso de mensagens favoritas. Vamos conferir as novas funcionalidades que desenvolvemos para melhorar ainda mais o seu atendimento ao cliente. Antes, nosso recurso de mensagens favoritas suportava essencialmente mensagens de texto. Era uma ferramenta útil, mas sabíamos que nossas soluções…
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Na comunicação empresarial, a eficiência no atendimento ao cliente é vital. A galeria do Convert OmniChannel facilita o gerenciamento de mídias, como imagens, vídeos e áudios, permitindo que sua equipe as reutilize facilmente em mensagens favoritas, templates e fluxos de atendimento. Principais Benefícios: Praticidade: Evita a necessidade de reenviar ou recarregar mídias frequentemente usadas. Organização…
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A Meta anunciou uma mudança significativa no custo dos templates de utilidade do WhatsApp a partir de 01 de agosto de 2024. Com essa alteração, o valor para o Brasil será de apenas 0,008 USD por template, tornando-se uma alternativa extremamente econômica em comparação com outros serviços, como SMS. O que Muda A principal mudança…
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Como gerente de Produto na Convert Company, eu vejo diariamente o impacto das plataformas de mensagens no engajamento com clientes. O WhatsApp Business, gerenciado pela Meta, é um dos nossos principais aliados, permitindo conversas rápidas e eficazes entre empresas e consumidores. Para garantir uma experiência sempre positiva, a Meta implementou um sistema de limites de…
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Nos próximos dias, você perceberá uma série de mudanças importantes na visualização e no gerenciamento de atendimentos do nosso módulo “Conversas OmniChannel”. Para simplificar, estamos renomeando o módulo para “Conversas”. Além dessa mudança no nome, outras melhorias significativas estão a caminho para aprimorar sua experiência. Vamos explorar cada uma delas e entender os benefícios que…
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A partir de 23 de Maio de 2024, serão aplicados limites ao envio de mensagens de modelo de marketing por usuário no WhatsApp. O que está sendo mudado e por que? O que está sendo mudado? Os Templates de Marketing destinados a iniciar novas conversas de marketing terão um limite diário por cliente de destino…
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Temos novidades emocionantes que vão simplificar ainda mais a sua experiência na nossa plataforma omnichannel. É com prazer que apresentamos o novo recurso de Criação de Templates Integrada! Este recurso foi desenvolvido para potencializar sua comunicação e eficiência, permitindo maior controle e criatividade diretamente da nossa interface. Veja como você pode se beneficiar: Criação Facilitada…
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