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#case. 5 artigos com essa tag.

Artigos

  1. Connectere Agrogestão: atendimento integrado ao produtor rural

    Cases

    Connectere Agrogestão e Convert: o atendimento ao produtor rural que deixou de depender do WhatsApp de cada pessoa

    A Connectere Agrogestão, de Pelotas (RS), desenvolve o +Gestão, software de gestão para o produtor rural. O suporte aos produtores rodava num chat que dava problema todo dia e no WhatsApp pessoal de cada pessoa da equipe. Quando alguém saía, a conversa com o cliente ia junto. Marcelo Lagemann, CEO, conta como a empresa passou a atender pelo Omnichannel da Convert e a ler os indicadores do mês, com apoio da IA, sem depender de apresentação.

    2 min de leitura

  2. Cases

    Telefonia IP em nuvem: como a Convert modernizou a operação do Sicredi Norte SC

    Antes da migração, cada agência do Sicredi Norte SC operava com sua própria central telefônica analógica e linhas dedicadas. Esse modelo descentralizado exigia manutenção constante, dificultava o cumprimento dos SLAs de atendimento e trazia riscos operacionais que poderiam afetar a experiência dos associados. Como descreve Waldy Gonzalez Pereira, Assessor de Segurança da Sicredi Norte SC,…

    2 min de leitura

  5. Unochapecó: fachada noturna e telefonia IP com infraestrutura local e em nuvem

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    Unochapecó e Convert: a universidade que unificou telefonia VoIP e Omnichannel com Inteligência Artificial

    A Unochapecó enfrentava desafios significativos em sua central de atendimento, operando com uma infraestrutura telefônica desatualizada, de baixa escalabilidade e limitada em termos de eficiência. Com um volume crescente de atendimentos e a necessidade de proporcionar uma experiência moderna e integrada aos alunos, a instituição identificou a necessidade urgente de uma transformação digital…

    2 min de leitura

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