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A Meta está enfrentando uma instabilidade que impede o envio de templates no WhatsApp, retornando erros de pagamento. O problema é generalizado e não tem relação com as configurações da sua conta.
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Chamar um cliente para tratar de um assunto normal de dia-a-dia com Templates de Marketing pode ser caro e às vezes não ter entrega garantida. Por isso, é importante você ter templates um pouco genéricos para serem usados como Utilidade. Olha só abaixo, organizei em rápidas seções para você entender: O contexto dos Templates na…
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Hoje, chamar um cliente para conversar por dentro da plataforma exige alguns passos: Abrir a central de contatos Clicar para enviar template Selecionar o template correto entre as opções disponíveis Preencher variáveis Enviar Após um exercício interno, pensamos: como melhorar este processo? Foi pensando nisso que criamos os Templates Favoritos. O que são Templates Favoritos?…
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Hoje, quero abordar as recentes modificações na precificação para conversas de entrada na WhatsApp Business API, implementadas pela Meta. Com essas mudanças, toda a interação inicial por parte dos clientes se tornará gratuita por parte da META, simplificando o processo de cobrança e reduzindo significativamente os custos associados às conversas de entrada. Como é Hoje…
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Agora, a nossa plataforma permite retomar atendimentos dentro da janela de 24 horas sem a necessidade de um template. Isso significa mais agilidade e eficiência no seu atendimento ao cliente. Quando o atendimento é encerrado e há necessidade de reabri-lo, seja pelo próprio cliente ou por outra pessoa da empresa, não será necessário o envio…
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Hoje quero falar sobre uma funcionalidade nova e poderosa do Convert OmniChannel: o agendamento de templates. Este recurso permite que você programe o envio de templates de mensagens no WhatsApp, seja uma única vez ou repetidamente ao longo do tempo. Vamos explorar os benefícios e como isso pode transformar a maneira como você se comunica…
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Na comunicação empresarial, a eficiência no atendimento ao cliente é vital. A galeria do Convert OmniChannel facilita o gerenciamento de mídias, como imagens, vídeos e áudios, permitindo que sua equipe as reutilize facilmente em mensagens favoritas, templates e fluxos de atendimento. Principais Benefícios: Praticidade: Evita a necessidade de reenviar ou recarregar mídias frequentemente usadas. Organização…
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A Meta anunciou uma mudança significativa no custo dos templates de utilidade do WhatsApp a partir de 01 de agosto de 2024. Com essa alteração, o valor para o Brasil será de apenas 0,008 USD por template, tornando-se uma alternativa extremamente econômica em comparação com outros serviços, como SMS. O que Muda A principal mudança…
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Como gerente de Produto na Convert Company, eu vejo diariamente o impacto das plataformas de mensagens no engajamento com clientes. O WhatsApp Business, gerenciado pela Meta, é um dos nossos principais aliados, permitindo conversas rápidas e eficazes entre empresas e consumidores. Para garantir uma experiência sempre positiva, a Meta implementou um sistema de limites de…
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É com grande empolgação que anunciamos uma nova funcionalidade do Convert OmniChannel que está destinada a tornar seu atendimento ainda mais eficiente e personalizado: variáveis preenchidas automaticamente no envio de templates. Nosso objetivo sempre foi facilitar e agilizar o trabalho de nossos clientes, e essa novidade é mais um passo nessa direção. Vamos explorar como…
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A partir de 23 de Maio de 2024, serão aplicados limites ao envio de mensagens de modelo de marketing por usuário no WhatsApp. O que está sendo mudado e por que? O que está sendo mudado? Os Templates de Marketing destinados a iniciar novas conversas de marketing terão um limite diário por cliente de destino…
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Temos novidades emocionantes que vão simplificar ainda mais a sua experiência na nossa plataforma omnichannel. É com prazer que apresentamos o novo recurso de Criação de Templates Integrada! Este recurso foi desenvolvido para potencializar sua comunicação e eficiência, permitindo maior controle e criatividade diretamente da nossa interface. Veja como você pode se beneficiar: Criação Facilitada…
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