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#voiceip. 2 artigos com essa tag.

Artigos

  1. Cases

    Telefonia IP em nuvem: como a Convert modernizou a operação do Sicredi Norte SC

    Antes da migração, cada agência do Sicredi Norte SC operava com sua própria central telefônica analógica e linhas dedicadas. Esse modelo descentralizado exigia manutenção constante, dificultava o cumprimento dos SLAs de atendimento e trazia riscos operacionais que poderiam afetar a experiência dos associados. Como descreve Waldy Gonzalez Pereira, Assessor de Segurança da Sicredi Norte SC,…

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  2. Unochapecó: fachada noturna e telefonia IP com infraestrutura local e em nuvem

    Cases

    Unochapecó e Convert: a universidade que unificou telefonia VoIP e Omnichannel com Inteligência Artificial

    A Unochapecó enfrentava desafios significativos em sua central de atendimento, operando com uma infraestrutura telefônica desatualizada, de baixa escalabilidade e limitada em termos de eficiência. Com um volume crescente de atendimentos e a necessidade de proporcionar uma experiência moderna e integrada aos alunos, a instituição identificou a necessidade urgente de uma transformação digital…

    2 min de leitura

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