Você já explorou todas as possibilidades que o OmniChannel oferece para dinamizar a comunicação com seus clientes? Nossa plataforma aceita uma ampla gama de tipos de mídia, garantindo que você possa criar um fluxo de atendimento ao cliente não apenas eficiente, mas também engajador.
Mídia Recebida e Enviada
O OmniChannel permite a integração de diversos tipos de mídia, tanto no recebimento quanto no envio:
- Texto: Comunicação clara e direta.
- Áudios: Mensagens personalizadas que facilitam o entendimento.
- Imagens: Fotos e gráficos para ilustrar melhor suas mensagens.
- Citações: Destaque para informações importantes (depende do Broker).
- Figurinhas: Adicione um toque de diversão e empatia ao atendimento (apenas receptivo).
- Vídeos: Excelente para demonstrações ou mensagens mais detalhadas.
- Documentos: Envio de documentos, como catálogos, manuais e outros.
Inclua Mídia no Seu Fluxo de Atendimento
Incorpore esses recursos multimídia no seu fluxo de atendimento para enviar aos seus clientes não apenas respostas, mas verdadeiras soluções. Utilize imagens, vídeos e documentos para promover produtos, comunicar mudanças importantes e fornecer informações detalhadas de forma prática e acessível.
Além disso, você pode usar o fluxo de atendimento para enviar a localização de suas unidades aos seus clientes!
Utilize ao Máximo o OmniChannel
Você já está utilizando todos esses recursos no seu dia a dia? O uso de diferentes tipos de mídia pode transformar a maneira como você se comunica com seus clientes, tornando cada interação mais rica e produtiva. Se ainda não explorou essas funcionalidades, agora é o momento perfeito para começar!
Aguardamos seu feedback: você já conhecia essas informações? Como tem usado as mídias disponíveis para enriquecer o seu atendimento? Estamos aqui para ajudar você a obter o máximo de nossa plataforma.
