analytics
-
Novos Dashboards: Gestão Eficiente e Personalizada
Estou muito empolgado para apresentar uma das nossas maiores novidades no Convert OmniChannel: o novo módulo de dashboards. Este é um grande passo para oferecer uma…
-
Aprimore Seus Dados de Atendimento com Campos Customizados
Olá, tudo bem? Aqui é o Bruno Leite da Convert Company, e hoje eu quero falar sobre uma funcionalidade super interessante que temos no nosso Convert…
-
3 Segredos dos KPIs para uma Gestão de Atendimento Eficiente no OmniChannel
Uma gestão eficiente do atendimento ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Sabemos que ter as ferramentas certas à disposição faz toda a…
-
Conversas Abertas: 4 Novos Filtros + Um Recurso Que Vai Te Surpreender!
Para realizar uma gestão adequada dos atendimento, manter o controle das conversas abertas é essencial. É por isso que estamos trazendo cinco novos filtros avançados e…
-
4 Dicas para Gerenciar os Atendimentos
Hoje separei algumas dicas simples mas que auxiliam bastante no dia-a-dia da gerência de atendimentos. São dicas operacionais, de gestão mas que trazem benefícios práticos. 1…
-
Tenha um Funil de Conversão no WhatsApp
Sua empresa tem dificuldade de mensurar o resultado dos contatos que entram pelo WhatsApp? Seja por anúncios ou por links específicos, saiba que é possível saber…
-
Priorize os Atendimentos por Departamento
Muitas vezes nosso setor de atendimento está sobrecarregado de demandas e acabamos não dando atenção à novos atendimentos, mesmo que elas sejam mais importantes para o…
-
TAGs de Atendimento!
Você já usa o recurso de Tags nos seus atendimentos?Vem conhecer mais do que é possível com elas. Tags no Bot Um dos lugares mais interessantes…
-
Pesquisa de Satisfação de Atendimento!
Nós aqui na Convert somos muito preocupados com a satisfação de nossos clientes. Pensando nisso, também nos preocupamos com a satisfação dos clientes de nossos clientes.…
-
Você já usa o Ranking de Contatos nos KPIs?
Hoje quero trazer uma informação que pode te ajudar na gestão dos atendimentos. Sabemos que alguns clientes demandam mais atendimentos que outros e, para te ajudar…
