Bruno Leite
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O Número de Telefone Vai Deixar de Ser o Centro do WhatsApp Business
A Meta vai permitir que clientes usem Nomes de Usuário no WhatsApp, e sua empresa pode deixar de receber o número de telefone. Entenda o que…
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Roleta de Agentes
Em operações com um número muito grande de atendimentos receptivos, é normal percebermos algumas situações na hora dos atendentes capturarem os atendimentos: Pensando nisso, criamos um…
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Templates de Utilidade em 2026 + 7 Dicas
Chamar um cliente para tratar de um assunto normal de dia-a-dia com Templates de Marketing pode ser caro e às vezes não ter entrega garantida. Por…
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Você já ganha tempo com templates favoritos?
Hoje, chamar um cliente para conversar por dentro da plataforma exige alguns passos: Após um exercício interno, pensamos: como melhorar este processo? Foi pensando nisso que…
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IMPERDÍVEL: Conversas de Entrada Grátis!
Hoje, quero abordar as recentes modificações na precificação para conversas de entrada na WhatsApp Business API, implementadas pela Meta. Com essas mudanças, toda a interação inicial…
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/voltar, /inicio e /sair: Novos Comandos para maior Controle
Nossos bots de atendimento acabam de receber uma atualização que promete facilitar ainda mais o fluxo de interações dos clientes. Vamos explorar: O que é? O…
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Transcrição Automática de Áudios de WhatsApp
O Convert OmniChannel traz um diferencial que vai transformar a forma como você lida com as mensagens de áudio recebidas pelo WhatsApp e outros canais: a…
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Novos Dashboards: Gestão Eficiente e Personalizada
Estou muito empolgado para apresentar uma das nossas maiores novidades no Convert OmniChannel: o novo módulo de dashboards. Este é um grande passo para oferecer uma…
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Aprimore Seus Dados de Atendimento com Campos Customizados
Olá, tudo bem? Aqui é o Bruno Leite da Convert Company, e hoje eu quero falar sobre uma funcionalidade super interessante que temos no nosso Convert…
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24h de Flexibilidade: Retome Atendimentos Sem Templates no WhatsApp
Agora, a nossa plataforma permite retomar atendimentos dentro da janela de 24 horas sem a necessidade de um template. Isso significa mais agilidade e eficiência no…
