Hoje, chamar um cliente para conversar por dentro da plataforma exige alguns passos:
- Abrir a central de contatos
- Clicar para enviar template
- Selecionar o template correto entre as opções disponíveis
- Preencher variáveis
- Enviar
Após um exercício interno, pensamos: como melhorar este processo?
Foi pensando nisso que criamos os Templates Favoritos.
O que são Templates Favoritos?
São Templates de fácil acesso, que evitam um clique e facilitam a chamada do cliente. Cada usuário pode ter:
- 1 Template favorito de texto
- 1 Template favorito de mídia
- 1 Template favorito de documento
Por que usar?
Eles podem evitar confusão, economizar cliques e facilitar para chamar diversos clientes.
Como ativar?
- Acesse a central de contatos e selecione qualquer contato
- Na ficha do contato, clique no botão dentro de “Templates Favoritos”
- Escolha o template
- Pronto!
Aqui abaixo eu mostro como é fácil 😃:
Como usar?
Para enviar um template de texto, é muito fácil, é só filtrar pelo contato desejado e clicar no ícone do template favorito:
Se você gostou dessas dicas e quer saber mais, olha aqui abaixo mais uns links:
