Na Convert Company, estamos constantemente buscando maneiras de aprimorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, anunciamos o lançamento de um recurso altamente solicitado: agora, você pode receber os KPIs do seu atendimento de WhatsApp diretamente por e-mail!
Queremos tornar a gestão do atendimento ao cliente ainda mais eficiente e acessível para você, e o envio dos KPIs por e-mail é mais um passo nessa direção. Veja alguns dos benefícios que você pode aproveitar com essa nova atualização:
Economia de Tempo
Nós entendemos o quão valioso é o seu tempo. Com os KPIs do atendimento de WhatsApp enviados diretamente para o seu e-mail, você economiza tempo valioso que seria gasto na busca e compilação dessas informações manualmente.
Facilidade de Acesso à Informação
Acesso rápido e fácil às métricas do seu atendimento de WhatsApp em um só lugar. Não há mais necessidade de navegar por várias plataformas ou sistemas para encontrar os dados de que precisa. Tudo está disponível em um e-mail organizado e fácil de ler.
Informação Assertiva para Cada Setor
Entendemos que diferentes setores têm necessidades diferentes quando se trata de análise de dados. Com nossos relatórios estilizados e personalizáveis, você pode garantir que cada departamento receba as informações relevantes para suas operações específicas, permitindo uma tomada de decisão mais informada e eficaz.
Informação de Voz e WhatsApp no Mesmo Relatório
Para uma visão completa do seu atendimento ao cliente, agora você pode receber informações tanto sobre chamadas telefônicas (do Convert Voice IP) quanto sobre interações no WhatsApp em um único relatório. Isso proporciona uma visão holística do desempenho do seu atendimento ao cliente, permitindo uma análise mais abrangente e insights mais profundos.
Relatórios Disponíveis
Os relatórios do WhatsApp que podem ser gerados incluem uma ampla gama de métricas, como:
- Total de atendimentos ativos e receptivos
- Total de contatos
- Atendimentos por departamento
- Atendimentos por atendente
- Por tag
- Por classificação
- Por identificador de entrada
- Ranking de contatos
- Por dia e hora
- NPS
- Por linha
Nossos relatórios são estilizados de forma leve e de fácil compreensão, garantindo que você possa extrair o máximo de insights sem esforço.
Na Convert Company, estamos comprometidos em fornecer soluções de telefonia e atendimento WhatsApp que impulsionem o sucesso do seu negócio. Com o novo recurso de envio dos KPIs do atendimento de WhatsApp por e-mail, estamos levando a facilidade e a eficiência a um novo nível. Experimente hoje mesmo e descubra como podemos ajudá-lo a otimizar suas operações de atendimento ao cliente!
