Muitas vezes nosso setor de atendimento está sobrecarregado de demandas e acabamos não dando atenção à novos atendimentos, mesmo que elas sejam mais importantes para o negócio do que as que já estão na fila de atendimento.
Pensando nisso, estruturamos a prioridade por Departamento. Usando ela, você consegue definir que os atendimentos associados a um Departamento aparecem acima dos demais na Fila de Espera de Atendimentos.
Como funciona na prática?
O Atendimento que entra pelo Departamento prioritário assume a prioridade e fica em cima dos demais.
Como programar a prioridade?
Acesse o menu de Departamentos e altere o valor de prioridade.
Considerações importantes:
- A alteração para os usuários pode necessitar que eles recarreguem a tela
- Caso o sistema esteja abaixo da versão 5.10, pode ser necessário solicitar a Convert que habilite o recurso.
