Hoje quero falar sobre uma funcionalidade nova e poderosa do Convert OmniChannel: o agendamento de templates. Este recurso permite que você programe o envio de templates de mensagens no WhatsApp, seja uma única vez ou repetidamente ao longo do tempo. Vamos explorar os benefícios e como isso pode transformar a maneira como você se comunica com seus clientes.
Benefícios
- Lembretes Automatizados
- Você pode deixar programado o envio de mensagens como lembretes para retomar contato com clientes. Por exemplo, se um cliente estava interessado em um produto, mas não efetuou a compra imediatamente, você pode configurar um lembrete amigável para ser enviado alguns dias depois.
- Promoções Recorrentes
- Se sua empresa trabalha com vendas recorrentes pode se beneficiar imensamente. Programe mensagens de promoções mensais, ofertas sazonais ou campanhas semanais. O sistema cuidará para que o cliente receba suas promoções na data e hora certa.
- Comunicação Consistente
- Assegure-se de que todos os seus clientes recebam comunicações importantes no momento certo, sem a necessidade de intervenções manuais frequentes. Seja para avisos de renovação de serviços, notificações de vencimento ou follow-ups, tudo pode ser agendado.
- Economia de Tempo e Esforço
- Automatizar suas mensagens resulta em um ganho significativo de tempo. Sua equipe pode se concentrar em tarefas mais estratégicas enquanto o Convert OmniChannel gerencia os envios programados.
Casos de Uso
- Lembrete de Agendamento Médico
- Agende uma mensagem de lembrete para consultas médicas. Isso ajuda a reduzir a taxa de faltas e melhora a satisfação do paciente.
- Cobrança de Pagamentos
- Empresas de serviços podem programar lembretes de pagamento recorrente para seus clientes que têm assinaturas mensais, garantindo uma comunicação clara e eficiente sobre vencimentos.
- Aniversários e Datas Especiais
- Programe mensagens de aniversário e outras datas comemorativas para seus clientes. Um toque pessoal na comunicação pode fidelizar o cliente.
- Sazonalidade em Vendas
- Lojas virtuais e físicas podem programar mensagens de ofertas sazonais, como promoções de Natal, Black Friday, etc., garantindo que todos os clientes fiquem informados sobre as melhores oportunidades de compra.
Como Funciona?
O agendamento de templates no Convert OmniChannel é simples de usar. Aqui está um passo a passo básico:
- Selecione o(s) contato(s) para os quais deseja criar o agendamento na Central de Contatos e clique em agendar tempalte;
- Selecione o template a ser enviado;
- Configure a data e hora para o envio.
- Escolha a periodicidade, se for um envio recorrente.
- Pronto! O sistema enviará automaticamente as mensagens conforme programado.
Para gerenciar os seus agendamentos, clique no ícone do seu nome e selecione “Meus Agendamentos”:
Essa funcionalidade é especialmente valiosa para manter uma comunicação constante e eficiente com seus clientes, sem sobrecarregar sua equipe.
Espero que vocês aproveitem ao máximo essa nova funcionalidade. Estou à disposição para dúvidas e sugestões de melhoria!
