A Unimed Fronteira Noroeste RS é uma das operadoras de saúde mais criteriosas do país quando o assunto é segurança, LGPD e qualidade de atendimento. Foi no processo de avaliação de fornecedores dessa cooperativa que a Convert Company recebeu nota 100, classificação “excelente”.
“Parabéns pelo excelente desempenho apresentado ao longo do ano. O comprometimento demonstrado contribui significativamente para o fortalecimento de nossa parceria e para a busca contínua pela excelência em nossas operações. Esperamos seguir contando com sua colaboração e dedicação nas futuras negociações e projetos conjuntos, mantendo sempre o foco na melhoria contínua e nos resultados sustentáveis para ambas as partes.”
O que essa nota significa na prática?
A avaliação não olha só para o produto entregue. Ela mede suporte, segurança da informação, cumprimento de prazos, aderência à LGPD e estabilidade da plataforma sob volume real de atendimento, o tipo de coisa que separa uma promessa comercial de uma operação que realmente aguenta o dia a dia.
Para operadoras, cooperativas médicas, hospitais e clínicas que avaliam trocar (ou escolher) um fornecedor de comunicação, essa nota é um sinal prático de que a Convert:
- Opera dentro dos padrões de segurança exigidos por instituições de saúde de grande porte;
- Mantém estabilidade mesmo em operações de alto;
- Já é homologada e validada por quem mais exige nesse mercado.
Por que isso é relevante para o setor
A Convert é Meta Business Partner oficial, e conecta WhatsApp, telefonia em nuvem e atendimento com IA em uma única plataforma via API oficial, sem QR Code e sem depender de celular conectado. Isso resolve dores comuns do setor: bloqueio de número, falta de integração com sistemas de gestão clínica e ausência de rastreabilidade do atendimento.
Perguntas frequentes
O que significa nota 100 na avaliação de fornecedores da Unimed? Significa que, nos critérios avaliados pela cooperativa: tempo de resposta, impacto da solicitação e qualidade da resolução, o fornecedor atingiu a pontuação máxima, classificada como “excelente”.
A Convert atende outras Unimeds além da que fez essa avaliação? Sim, hoje atendemos Unimed Planalto Médio, Unimed Produção, Unimed Fronteira Noroeste, Unimed Noroeste e Unimed Alto Jacuí com nossas soluções.
A Convert trabalha apenas com WhatsApp API? Não. A Convert também tem um sistema próprio de telefonia IP em nuvem, com softphone Touch e auditoria completa das ligações. Nos dois canais, a plataforma conta com módulos de IA com Agentes conversacionais, que faz triagem e atendimento
